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Preguntas frecuentes

¿Cómo se calcula el costo de envío?

Para envíos en Lima Metropolitana, los costos varían según el distrito. El costo de envío a provincias, se basa en la ubicación del destinatario y el tamaño del pedido, y estos son cotizados individualmente con una asesora de ventas.

Mi pedido aún no ha llegado. ¿Dónde está?

Tu pedido puede estar en ruta para la entrega. Las entregas son generalmente realizadas en el rango de 2 pm y 8 pm. Si tu pedido no fue entregado, puede ser que no se haya podido establecer contacto contigo. Por favor verifica tus llamadas o mensajes para ver si hay alguna comunicación de nuestra parte o de la empresa de courier.

¿Qué sucede si no estoy en casa cuando llegue el pedido?

En caso de no estar disponible, la empresa de courier intentará realizar la entrega nuevamente. Si no logran contactarte, se te notificará para programar una nueva entrega.

¿Mi pedido puede ser entregado hoy mismo?

Sí es posible, pero solo si el pedido ha sido realizado antes de las 9:00 am , entonces cabe la posibilidad de que la empresa de courier pueda realizar el despacho el mismo día. De darse esta situación, se pondrán en contacto al teléfono que nos haya proporcionado, y se intentará coordinar la entrega. En caso el cliente no pueda recibirlo hoy mismo,  la entrega procederá con normalidad de acuerdo a la fecha ingresada en el formulario.

¿Realizan entregas los fines de semana?

Realizamos entregas de lunes a sábado. Los pedidos realizados los domingos se procesarán y entregarán el lunes siguiente o en la fecha que indique el cliente.

¿Cuál es la política de devoluciones?

Realizamos cambios o devoluciones, dentro de los 7 días de la compra si el producto presenta fallas de fábrica. Por favor, asegúrate de verificar la funcionalidad y características de los productos antes de confirmar la compra.

Detalles de facturación